Fejlfinding og FAQ
Her er svar på de mest almindelige problemer.
Programmet vil ikke åbne (Mac)
Programmet er underskrevet og godkendt af Apple, så macOS skal ikke advare om en
"ukendt udvikler". Gør den det alligevel, er filen sandsynligvis ikke hentet færdig -
hent den forfra. Vær også opmærksom på, at .dmg-filen kræver en Mac med Apple
Silicon (M1 eller nyere). Se Installation.
Programmet vil ikke åbne (Windows)
Installationsfilen er underskrevet, men Windows kan stadig vise en SmartScreen-advarsel i en periode efter en ny udgave - omdømmet bygges op i takt med at filen hentes af flere. Kontrollér at udgiveren står som 3DBYGGERI DANMARK ApS, og vælg så "Mere info" og derefter "Kør alligevel".
En fil vil ikke åbne
Tjek, at det er en gyldig .moliospec-fil. Åbner en ældre fil ikke som forventet, kan det
skyldes en gammel skemaversion - editoren forsøger at åbne den alligevel og kan vise et
banner om migrering.
Molio-indhold er ikke tilgængeligt
Referencepanelets Molio-faner, Standard kontrolskema og Browse Molio kræver både, at du er logget ind, og at Molio har godkendt din licens. Klik på licens-pillen i toppen af referencepanelet - den fortæller, hvilken af de to der mangler.
Står der "Opsæt Molio API" eller "Tilføj Molio-email": du er ikke logget ind. Log ind under Indstillinger -> Glasshouse-konto. Se Log ind med Glasshouse-konto.
Står der "Licens ugyldig": du ER logget ind, men Molio har ikke godkendt din licens til Beskrivelsesværktøj 2.0. Det hjælper ikke at logge ind igen. Kontakt Molio for at få licensen på plads. Indtil da kan du fortsat skrive, redigere og eksportere dine egne beskrivelser - det er kun opslag i Molios indhold, der er lukket.
Står der "Licens ikke verificeret": licensen er ikke tjekket endnu. Klik på pillen og brug knappen, der tjekker med det samme.
Molio-indholdet findes ikke i Community-udgaven. Det er gratis at oprette en Glasshouse-konto. Se Molio-referenceindhold for, hvad de enkelte tilstande betyder.
Formatering mangler i PDF'en
Hvis en markering eller skriftfarve ikke er med i PDF'en, så tjek dine eksportindstillinger - der kan du have valgt at skjule bestemte farver ved eksport. Se PDF-eksport.
Hvordan får jeg den nyeste version?
Det sker af sig selv. Programmet henter nye udgaver i baggrunden og installerer dem, næste gang du lukker det. Vil du tjekke med det samme, kan du klikke "Søg efter opdateringer" i Om-panelet. Se Installation.
Hvor melder jeg en fejl?
Hvis noget driller eller ser forkert ud, så notér hvad du gjorde, hvad du forventede, og hvad der skete - gerne med et skærmbillede - og send det til supporten. Skriv gerne versionsnummeret med; det står i Om-panelet.